En un entorno cada vez más competitivo en el que captar un nuevo cliente es costoso y la atención es un recurso escaso, el onboarding se ha convertido en uno de los momentos más críticos de la relación entre una empresa y sus clientes. Es el punto en el que se forman las primeras impresiones, […]
Automatización del onboarding de clientes: clave para fidelizar y crecer Leer más »
El comercio electrónico ha entrado en una fase de madurez en la que competir solo por precio o catálogo ya no es suficiente. Los consumidores esperan experiencias relevantes, coherentes y personalizadas en cada interacción con una marca. En este contexto, la IA se ha convertido en uno de los principales motores de crecimiento, eficiencia y
En muchas empresas de servicios, los contratos no son solo documentos legales: son la base de la facturación, la continuidad operativa y la relación con clientes y proveedores. Sin embargo, a pesar de su importancia estratégica, la gestión del ciclo de vida de los contratos sigue siendo uno de los procesos más descuidados. Hojas de
En el desarrollo de software moderno, donde la velocidad de entrega, la escalabilidad y la mantenibilidad son factores clave, el concepto de software desacoplado ha ganado un lugar central. Un sistema altamente acoplado, en el que los componentes están fuertemente interconectados, es difícil de escalar, complejo de modificar y propenso a errores. En contraste, un
Software desacoplado: cómo lograrlo y por qué importa Leer más »
Los equipos comerciales están cada vez más presionados para alcanzar resultados en menos tiempo. Sin embargo, buena parte de su jornada se consume en tareas que no aportan directamente a las ventas: correos, actualizaciones de CRM, generación de reportes, organización de reuniones, entre otras. Aunque muchas empresas han invertido en herramientas digitales, pocas han aprovechado
Cómo liberar 10 horas/semana de tu equipo comercial con automatizaciones simples Leer más »
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la optimización de la cadena de suministro con IA se ha convertido en una prioridad estratégica. Las empresas ya no pueden depender solo de la eficiencia manual; necesitan integrar tecnologías inteligentes que les permitan anticipar demandas, reducir costos y responder a cambios del mercado con rapidez. Este
El riesgo de sufrir interrupciones operativas por ciberataques, fallos tecnológicos o desastres naturales es más alto que nunca. Por eso, diseñar un Recovery Disaster Plan (RDP) se ha convertido en una prioridad para aquellas organizaciones que buscan asegurar la continuidad del negocio frente a imprevistos. Un RDP no es simplemente un documento técnico: es la
En el sector de los servicios técnicos, como la gestión de instalaciones energéticas o el mantenimiento industrial, la rapidez y la precisión en la atención de incidencias son claves para garantizar la satisfacción del cliente y mantener operaciones eficientes. Sin embargo, muchas compañías aún dependen de procesos manuales para registrar, clasificar y asignar casos, lo
Cómo la automatización transformó la gestión de incidencias técnicas: caso de éxito Leer más »
El back office es el corazón silencioso de cualquier empresa. Allí se concentran procesos administrativos que resultan determinantes para la operativa diaria: control de pagos, facturación, gestión de contratos, seguimiento de clientes o conciliación contable. El problema es que estas tareas suelen ser repetitivas, propensas a errores humanos y consumen una gran cantidad de recursos.
Automatizar el back office: control de pagos, contratos y gestión de clientes sin errores Leer más »
La transformación digital exige que las empresas no solo adopten tecnología, sino que lo hagan de manera estratégica. La optimización y automatización de procesos con IA y RPA permite aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia de clientes y empleados. Sin embargo, implementar estas soluciones de forma aislada o sin un análisis profundo
