Club Alvar (fidelización de clientes)
Tipo de industria: Consultoría y servicios profesionales
Álvar es una consultora especializada en enoturismo que ayuda a bodegas y destinos vitivinícolas a desarrollar y hacer crecer su actividad turística mediante estrategia, tecnología y herramientas digitales. Trabaja en ámbitos como la mejora de la experiencia de cliente, la venta directa, la presencia digital, la formación y el desarrollo de destinos, con un enfoque orientado a convertir los objetivos de negocio en resultados.
El Desafío
El cliente necesitaba transformar su modelo de clubes de socios para bodegas en una plataforma digital escalable. El reto consistía en gestionar múltiples bodegas desde un entorno centralizado, permitiendo que cada una administrara sus socios, niveles, beneficios y actividad comercial, sin perder su identidad propia ni la autonomía de su operativa.
La Solución
Diseñamos y desarrollamos una plataforma SaaS multi-bodega que centraliza la administración global del servicio y permite a cada bodega gestionar su propio club de fidelización. La solución incluye herramientas para administrar socios, niveles y beneficios, consultar su actividad comercial, gestionar puntos de enrolamiento e integrar la operativa con sistemas externos. Además, cada socio dispone de una aplicación web personalizada desde la que puede consultar su situación en el club, sus compras y los beneficios disponibles.
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